在Redhead Studios,我们以您的满意为优先,并承诺提供简便的退款流程。本政策符合适用的消费者保护法律,包括欧洲联盟的法律,规定数字和基于订阅的服务享有14天的冷静期。
退款资格
• 您可以在最后一次付款后的14天内请求全额退款,无需任何理由。
• 退款适用于所有订阅计划和一次性购买,前提是请求在14天内提交。
如何请求退款
请求退款:
1. 在仪表板中访问“计费”;
2. 找到您的订阅并点击
“帮助”;
在主题中,选择“退款”。
我们将迅速处理您的退款,资金通常会在10个工作日内返回到您的原支付方式,这取决于您的支付提供商。
退款政策的例外情况
• 如果在14天的窗口期过后提出请求,则不提供退款。
遵守消费者法律
本政策符合欧盟消费者权益指令(2011/83/EU)以及其他地区类似的规定,这些规定提供针对在线服务和数字商品的强制性14天退款期。
如果您位于一个具有更严格退款权利的国家,我们将遵守您所在地区的法律,以确保保护您的消费者权利。
如果您对本政策有任何疑问或需要帮助,请通过support@redheadstudios.io与我们联系。