退款政策

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最后更新:2024年7月24日

在Redhead Studios,我们以您的满意为优先,并承诺提供简便的退款流程。本政策符合适用的消费者保护法律,包括欧洲联盟的法律,规定数字和基于订阅的服务享有14天的冷静期。

退款资格

• 您可以在最后一次付款后的14天内请求全额退款,无需任何理由。

• 退款适用于所有订阅计划和一次性购买,前提是请求在14天内提交。

如何请求退款

请求退款:

1. 在仪表板中访问“计费”;

2. 找到您的订阅并点击
“帮助”;

  1. 在主题中,选择“退款”。

我们将迅速处理您的退款,资金通常会在10个工作日内返回到您的原支付方式,这取决于您的支付提供商。

退款政策的例外情况

• 如果在14天的窗口期过后提出请求,则不提供退款。

遵守消费者法律

本政策符合欧盟消费者权益指令(2011/83/EU)以及其他地区类似的规定,这些规定提供针对在线服务和数字商品的强制性14天退款期。

如果您位于一个具有更严格退款权利的国家,我们将遵守您所在地区的法律,以确保保护您的消费者权利。

如果您对本政策有任何疑问或需要帮助,请通过support@redheadstudios.io与我们联系。