Tại Redhead Studios, chúng tôi đặt sự hài lòng của bạn lên hàng đầu và cam kết cung cấp quy trình hoàn trả đơn giản. Chính sách này tuân thủ các luật bảo vệ người tiêu dùng áp dụng, bao gồm các luật trong Liên minh Châu Âu, cho phép thời gian xem xét 14 ngày cho các dịch vụ kỹ thuật số và dịch vụ theo đăng ký.
Điều kiện đủ điều kiện hoàn trả
• Bạn có thể yêu cầu hoàn trả toàn bộ trong vòng 14 ngày kể từ kỳ thanh toán cuối cùng của bạn. Không có câu hỏi nào được đưa ra.
• Hoàn trả áp dụng cho tất cả các gói đăng ký và mua một lần, miễn là yêu cầu được gửi trong khoảng thời gian 14 ngày.
Cách yêu cầu hoàn trả
Để yêu cầu hoàn trả:
1. Truy cập “Thanh toán” trong bảng điều khiển của bạn;
2. Tìm gói đăng ký của bạn và nhấp vào
“Trợ giúp”;
Trong chủ đề, chọn “Hoàn trả”.
Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu hoàn trả của bạn kịp thời, và các khoản tiền thường sẽ được chuyển trở lại phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 10 ngày làm việc, tùy thuộc vào nhà cung cấp thanh toán của bạn.
Các ngoại lệ đối với chính sách hoàn trả
• Hoàn trả không khả dụng nếu yêu cầu được đưa ra sau khi thời gian 14 ngày đã hết.
Tuân thủ các luật bảo vệ người tiêu dùng
Chính sách này tuân thủ Chỉ thị Quyền của Người tiêu dùng EU (2011/83/EU) và các quy định tương tự ở các khu vực khác cung cấp thời gian hoàn trả 14 ngày bắt buộc cho các dịch vụ trực tuyến và hàng hóa kỹ thuật số.
Nếu bạn ở một quốc gia có quyền hoàn trả nghiêm ngặt hơn, chúng tôi sẽ tuân thủ các luật của khu vực bạn để đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng của bạn được bảo vệ.
Nếu bạn có câu hỏi về chính sách này hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại support@redheadstudios.io.