У Redhead Studios ми ставимо вашу задоволеність на перше місце та прагнемо забезпечити простий процес повернення коштів. Ця політика відповідає чинним законам про захист споживачів, включно з тими, що діють у Європейському Союзі, які надають 14-денний період охолодження для цифрових та підпискових послуг.
Право на повернення коштів
• Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 днів з моменту останнього платежу. Без запитань.
• Повернення коштів застосовується до всіх підпискових планів і одноразових покупок, за умови, що запит буде надіслано протягом 14 днів.
Як подати запит на повернення коштів
Щоб подати запит на повернення коштів:
1. Перейдіть до розділу “Білінг” у вашій панелі керування;
2. Знайдіть свою підписку та натисніть
“Допомога”;
У темі виберіть “Повернення коштів”.
Ми швидко обробимо ваше повернення, а кошти зазвичай будуть повернені на ваш початковий платіжний засіб протягом 10 робочих днів, залежно від вашого постачальника платіжних послуг.
Виключення з політики повернення коштів
• Повернення коштів не доступні, якщо запит подано після закінчення 14-денної межі.
Відповідність споживчим законам
Ця політика відповідає Директиві ЄС про права споживачів (2011/83/EU) та подібним нормам в інших юрисдикціях, які передбачають обов'язковий 14-денний період повернення коштів для онлайн-послуг та цифрових товарів.
Якщо ви перебуваєте в країні з суворішими правами на повернення коштів, ми дотримуватимемося законодавства вашого регіону, щоб захистити ваші споживчі права.
Якщо у вас виникнуть запитання щодо цієї політики або вам потрібна допомога, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою support@redheadstudios.io.