В Redhead Studios мы ставим ваш комфорт в приоритет и стремимся предоставить простой процесс возврата. Эта политика соответствует применимым законам о защите прав потребителей, включая законы Европейского Союза, которые предоставляют 14-дневный срок на размышление для цифровых и подписочных услуг.
Критерии для возвратов
• Вы можете запросить полный возврат в течение 14 дней с момента последнего платежа. Без лишних вопросов.
• Возвраты распространяются на все подписочные планы и разовые покупки, при условии, что запрос был подан в течение 14-дневного срока.
Как запросить возврат
Чтобы запросить возврат:
1. Перейдите в раздел «Биллинг» на вашей панели управления;
2. Найдите вашу подписку и нажмите
«Помощь»;
В теме выберите «Возврат».
Мы быстро обработаем ваш возврат, и средства обычно будут возвращены на ваш исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней, в зависимости от вашего платежного провайдера.
Исключения из политики возвратов
• Возвраты недоступны, если запрос сделан после истечения 14-дневного срока.
Соблюдение законов о защите прав потребителей
Эта политика соответствует Директиве ЕС о правах потребителей (2011/83/ЕС) и аналогичным регламентам в других юрисдикциях, которые предоставляют обязательный 14-дневный срок для возвратов онлайн-услуг и цифровых товаров.
Если вы находитесь в стране с более строгими правами на возврат, мы будем соблюдать законы вашего региона для обеспечения ваших прав потребителей.
Если у вас есть вопросы по этой политике или вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@redheadstudios.io.