Na Redhead Studios, priorizamos sua satisfação e estamos comprometidos em oferecer um processo de reembolso simples. Esta política está em conformidade com as leis de proteção ao consumidor aplicáveis, incluindo aquelas da União Europeia, que garantem um período de reflexão de 14 dias para serviços digitais e baseados em assinatura.
Elegibilidade para Reembolsos
• Você pode solicitar um reembolso total dentro de 14 dias após seu último pagamento. Sem perguntas.
• Os reembolsos se aplicam a todos os planos de assinatura e compras únicas, desde que o pedido seja feito dentro do período de 14 dias.
Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso:
1. Acesse a opção “Cobrança” em seu painel;
2. Encontre sua assinatura e clique em
“Ajuda”;
No tópico, selecione “Reembolso”.
Processaremos seu reembolso rapidamente, e os fundos serão normalmente devolvidos ao seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis, dependendo do seu provedor de pagamento.
Exceções à Política de Reembolso
• Os reembolsos não estão disponíveis se o pedido for feito após o período de 14 dias.
Conformidade com as Leis de Proteção ao Consumidor
Esta política está em conformidade com a Diretiva de Direitos dos Consumidores da UE (2011/83/UE) e regulamentos semelhantes em outras jurisdições que fornecem um período de reembolso obrigatório de 14 dias para serviços online e bens digitais.
Se você estiver localizado em um país com direitos de reembolso mais rigorosos, cumpriremos as leis da sua região para garantir que seus direitos como consumidor sejam protegidos.
Se você tiver dúvidas sobre esta política ou precisar de assistência, entre em contato conosco pelo e-mail support@redheadstudios.io.