W Redhead Studios stawiamy na Twoje zadowolenie i zobowiązujemy się do zapewnienia prostego procesu zwrotu. Nasza polityka jest zgodna z obowiązującymi przepisami ochrony konsumentów, w tym tymi w Unii Europejskiej, które przyznają 14-dniowy okres na odstąpienie od umowy dla usług cyfrowych i subskrypcyjnych.
Uprawnienia do zwrotu
• Możesz zażądać pełnego zwrotu w ciągu 14 dni od swojej ostatniej płatności. Bez pytań.
• Zwroty dotyczą wszystkich planów subskrypcyjnych oraz jednorazowych zakupów, pod warunkiem, że wniosek zostanie złożony w ciągu 14 dni.
Jak zażądać zwrotu
Aby zażądać zwrotu:
1. Przejdź do zakładki „Rozliczenia” w swoim panelu;
2. Znajdź swoją subskrypcję i kliknij na
“Pomoc”;
W temacie wybierz “Zwrot”.
Przetworzymy Twój zwrot niezwłocznie, a środki zazwyczaj będą zwrócone na Twoją pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych, w zależności od Twojego dostawcy płatności.
Wyjątki od zasad zwrotu
• Zwroty nie są dostępne, jeśli wniosek zostanie złożony po upływie 14 dni.
Zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów
Ta polityka jest zgodna z Dyrektywą UE o prawach konsumentów (2011/83/EU) oraz podobnymi regulacjami w innych jurysdykcjach, które zapewniają obowiązkowy 14-dniowy okres zwrotu dla usług online i towarów cyfrowych.
Jeśli znajdujesz się w kraju z surowszymi prawami do zwrotu, dostosujemy się do przepisów w Twoim regionie, aby zapewnić ochronę Twoich praw konsumenckich.
Jeśli masz pytania dotyczące tej polityki lub potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami pod adresem support@redheadstudios.io.