Bij Redhead Studios stellen we uw tevredenheid op de eerste plaats en zijn we toegewijd aan het bieden van een eenvoudig terugbetalingsproces. Dit beleid is in overeenstemming met de toepasselijke consumentenbeschermingswetten, inclusief die in de Europese Unie, die een herroepingsperiode van 14 dagen bieden voor digitale en abonnementsdiensten.

• U kunt binnen 14 dagen na uw laatste betaling een volledige terugbetaling aanvragen. Geen vragen gesteld.

• Terugbetalingen zijn van toepassing op alle abonnementsplannen en eenmalige aankopen, op voorwaarde dat de aanvraag binnen de 14-dagenperiode wordt ingediend.

Om een terugbetaling aan te vragen:

1. Ga naar “Facturering” in uw dashboard;

2. Zoek uw abonnement en klik op
“Hulp”;

3. Selecteer in het onderwerp “Terugbetaling”.

We zullen uw terugbetaling snel verwerken, en de gelden worden meestal binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betalingsmethode, afhankelijk van uw betalingsprovider.

• Terugbetalingen zijn niet beschikbaar als de aanvraag wordt gedaan na het verstrijken van de 14-dagenperiode.

Dit beleid is in overeenstemming met de EU Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU) en soortgelijke regelgeving in andere rechtsgebieden die een verplichte terugbetalingsperiode van 14 dagen bieden voor online diensten en digitale goederen.

Als u zich in een land met strengere terugbetalingsrechten bevindt, zullen we voldoen aan de wetten van uw regio om ervoor te zorgen dat uw consumentenrechten worden beschermd.

Als u vragen heeft over dit beleid of hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op via support@redheadstudios.io.