레드헤드 스튜디오에서는 고객의 만족을 최우선으로 생각하며 간단한 환불 프로세스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 정책은 디지털 및 구독 기반 서비스에 대한 14일의 냉각 기간을 부여하는 유럽 연합 내의 관련 소비자 보호 법률을 준수합니다.

• 마지막 결제 후 14일 이내에 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 질문 없이 진행됩니다.

• 환불은 모든 구독 계획 및 일회성 구매에 적용되며, 요청이 14일 이내에 제출된 경우에만 유효합니다.

환불을 요청하려면:

1. 대시보드에서 '청구'에 접근하세요;

2. 구독을 찾아 '도움말'을 클릭하세요;

3. 주제에서 '환불'을 선택하세요.

환불은 신속하게 처리되며, 일반적으로 원래 결제 수단으로 자금이 반환되는 데는 10 영업일 정도 소요됩니다. 결제 제공업체에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

• 환불 요청이 14일이 지나서 이루어진 경우 환불이 제공되지 않습니다.

이 정책은 EU 소비자 권리 지침 (2011/83/EU) 및 온라인 서비스와 디지털 상품에 대해 14일의 환불 기간을 의무화하는 다른 관할권의 유사한 규정을 준수합니다.

보다 엄격한 환불 권리가 있는 국가에 거주하는 경우, 귀하의 지역 법률을 준수하여 소비자 권리가 보호되도록 하겠습니다.

이 정책에 대해 궁금한 점이 있거나 도움이 필요하면 support@redheadstudios.io로 문의해 주세요.