KEBIJAKAN PENGEMBALIAN

file-invoice-dollar

Diperbarui Terakhir: 24 Juli 2024

Di Redhead Studios, kami mengutamakan kepuasan Anda dan berkomitmen untuk menyediakan proses pengembalian yang sederhana. Kebijakan ini mematuhi undang-undang perlindungan konsumen yang berlaku, termasuk yang ada di Uni Eropa, yang memberikan periode pendinginan 14 hari untuk layanan digital dan berbasis langganan.

Kelayakan untuk Pengembalian

• Anda dapat meminta pengembalian penuh dalam waktu 14 hari setelah pembayaran terakhir Anda. Tanpa ditanya.

• Pengembalian berlaku untuk semua rencana langganan dan pembelian satu kali, asalkan permintaan diajukan dalam jendela 14 hari.

Bagaimana Meminta Pengembalian

Untuk meminta pengembalian:

1. Akses “Penagihan” di dasbor Anda;

2. Temukan langganan Anda dan klik pada
“Bantuan”;

  1. Pada topik, pilih “Pengembalian”.

Kami akan memproses pengembalian Anda dengan cepat, dan dana biasanya akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 10 hari kerja, tergantung pada penyedia pembayaran Anda.

Ke Ausnahme Kebijakan Pengembalian

• Pengembalian tidak tersedia jika permintaan diajukan setelah jendela 14 hari berlalu.

Kepatuhan terhadap Undang-Undang Konsumen

Kebijakan ini mematuhi Arahan Hak Konsumen UE (2011/83/EU) dan regulasi serupa di yurisdiksi lain yang menyediakan periode pengembalian wajib 14 hari untuk layanan online dan barang digital.

Jika Anda berada di negara dengan hak pengembalian yang lebih ketat, kami akan mematuhi undang-undang wilayah Anda untuk memastikan hak konsumen Anda dilindungi.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini atau memerlukan bantuan, silakan hubungi kami di support@redheadstudios.io.