Chez Redhead Studios, nous priorisons votre satisfaction et nous nous engageons à fournir un processus de remboursement simple. Cette politique est conforme aux lois sur la protection des consommateurs applicables, y compris celles de l'Union européenne, qui accordent un délai de réflexion de 14 jours pour les services numériques et par abonnement.

• Vous pouvez demander un remboursement complet dans les 14 jours suivant votre dernier paiement. Sans poser de questions.

• Les remboursements s'appliquent à tous les plans d'abonnement et achats uniques, à condition que la demande soit soumise dans le délai de 14 jours.

Pour demander un remboursement :

1. Accédez à “Facturation” dans votre tableau de bord ;

2. Trouvez votre abonnement et cliquez sur
“Aide” ;

3. Dans le sujet, sélectionnez “Remboursement”.

Nous traiterons votre remboursement rapidement, et les fonds seront généralement restitués à votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours ouvrables, selon votre fournisseur de paiement.

• Les remboursements ne sont pas disponibles si la demande est faite après le délai de 14 jours.

Cette politique est conforme à la directive sur les droits des consommateurs de l'UE (2011/83/UE) et à des réglementations similaires dans d'autres juridictions qui prévoient une période de remboursement obligatoire de 14 jours pour les services en ligne et les biens numériques.

Si vous êtes situé dans un pays avec des droits de remboursement plus stricts, nous respecterons les lois de votre région pour garantir que vos droits en tant que consommateur soient protégés.

Si vous avez des questions concernant cette politique ou si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter à support@redheadstudios.io.