در استودیوهای Redhead، ما به رضایت شما اولویت می‌دهیم و متعهد به ارائه یک فرآیند بازپرداخت ساده هستیم. این سیاست با قوانین حمایت از مصرف‌کننده قابل اجرا، از جمله قوانین اتحادیه اروپا که دوره ۱۴ روزه انصراف برای خدمات دیجیتال و مبتنی بر اشتراک را اعطا می‌کند، سازگار است.

• شما می‌توانید درخواست بازپرداخت کامل را در طی ۱۴ روز از آخرین پرداخت خود ارائه دهید. بدون هیچ سوالی.

• بازپرداخت‌ها برای تمام طرح‌های اشتراکی و خریدهای یک‌باره اعمال می‌شوند، به شرطی که درخواست در طی دوره ۱۴ روزه ارائه شود.

برای درخواست بازپرداخت:

۱. به “صورتحساب” در پنل مدیریت خود مراجعه کنید؛

۲. اشتراک خود را پیدا کرده و بر روی
“کمک” کلیک کنید؛

3. در موضوع، “بازپرداخت” را انتخاب کنید.

ما به سرعت درخواست شما را پردازش خواهیم کرد و معمولاً وجوه ظرف ۱۰ روز کاری به روش پرداخت اصلی شما برمی‌گردد، بسته به ارائه‌دهنده پرداخت شما.

• اگر درخواست بعد از پایان دوره ۱۴ روزه ارائه شود، بازپرداختی وجود نخواهد داشت.

این سیاست با دستورالعمل حقوق مصرف‌کننده اتحادیه اروپا (۲۰۱۱/۸۳/EU) و مقررات مشابه در سایر حوزه‌ها که دوره بازپرداخت الزامی ۱۴ روزه برای خدمات آنلاین و کالاهای دیجیتال را فراهم می‌کند، سازگار است.

اگر در کشوری با حقوق بازپرداخت سخت‌گیرانه‌تر قرار دارید، ما با قوانین منطقه شما مطابقت خواهیم داشت تا اطمینان حاصل کنیم که حقوق مصرف‌کننده شما محفوظ است.

اگر سؤالی در مورد این سیاست دارید یا به کمک نیاز دارید، لطفاً با ما در support@redheadstudios.io تماس بگیرید.