En Redhead Studios, priorizamos su satisfacción y estamos comprometidos a proporcionar un proceso de reembolso sencillo. Esta política cumple con las leyes de protección al consumidor aplicables, incluidas las de la Unión Europea, que otorgan un período de reflexión de 14 días para servicios digitales y basados en suscripción.

• Puede solicitar un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a su último pago. Sin preguntas.

• Los reembolsos se aplican a todos los planes de suscripción y compras únicas, siempre que la solicitud se presente dentro de la ventana de 14 días.

Para solicitar un reembolso:

1. Acceda a la “Facturación” en su panel;

2. Encuentre su suscripción y haga clic en
“Ayuda”;

3. En el tema, seleccione “Reembolso”.

Procesaremos su reembolso rápidamente, y los fondos generalmente se devolverán a su método de pago original dentro de 10 días hábiles, dependiendo de su proveedor de pagos.

• No se ofrecen reembolsos si la solicitud se realiza después de que ha pasado la ventana de 14 días.

Esta política cumple con la Directiva de Derechos de los Consumidores de la UE (2011/83/UE) y regulaciones similares en otras jurisdicciones que establecen un período de reembolso obligatorio de 14 días para servicios en línea y bienes digitales.

Si se encuentra en un país con derechos de reembolso más estrictos, cumpliremos con las leyes de su región para garantizar que sus derechos como consumidor estén protegidos.

Si tiene preguntas sobre esta política o necesita asistencia, comuníquese con nosotros en support@redheadstudios.io.