Bei Redhead Studios hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität, und wir verpflichten uns, einen einfachen Rückerstattungsprozess anzubieten. Diese Richtlinie entspricht den geltenden Verbraucherschutzgesetzen, einschließlich derjenigen in der Europäischen Union, die eine 14-tägige Widerrufsfrist für digitale und abonnementbasierte Dienstleistungen gewähren.
Anspruch auf Rückerstattungen
• Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer letzten Zahlung eine vollständige Rückerstattung beantragen. Keine Fragen gestellt.
• Rückerstattungen gelten für alle Abonnementpläne und einmalige Käufe, sofern die Anfrage innerhalb des 14-tägigen Zeitraums eingereicht wird.
Wie man eine Rückerstattung beantragt
Um eine Rückerstattung zu beantragen:
1. Greifen Sie auf die “Abrechnung” in Ihrem Dashboard zu;
2. Finden Sie Ihr Abonnement und klicken Sie auf
“Hilfe”;
Wählen Sie im Thema “Rückerstattung” aus.
Wir werden Ihre Rückerstattung umgehend bearbeiten, und die Gelder werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.
Ausnahmen von der Rückerstattungsrichtlinie
• Rückerstattungen sind nicht verfügbar, wenn die Anfrage nach Ablauf der 14-tägigen Frist gestellt wird.
Einhaltung der Verbrauchergesetze
Diese Richtlinie entspricht der EU-Verbraucherrechterichtlinie (2011/83/EU) sowie ähnlichen Vorschriften in anderen Gerichtsbarkeiten, die eine verbindliche 14-tägige Rückerstattungsfrist für Online-Dienstleistungen und digitale Waren vorsehen.
Wenn Sie sich in einem Land mit strengeren Rückerstattungsrechten befinden, werden wir die Gesetze Ihrer Region einhalten, um sicherzustellen, dass Ihre Verbraucherrechte geschützt sind.
Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an uns unter support@redheadstudios.io.