في Redhead Studios، نحن نضع رضاك في المقام الأول وملتزمون بتوفير عملية استرداد واضحة. هذه السياسة تتوافق مع قوانين حماية المستهلك المعمول بها، بما في ذلك تلك الموجودة في الاتحاد الأوروبي، والتي تمنح فترة استراحة مدتها 14 يومًا للخدمات الرقمية والمبنية على الاشتراكات.

• يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يومًا من آخر دفعة لك. دون أسئلة.

• تنطبق الاستردادات على جميع خطط الاشتراك والمشتريات لمرة واحدة، شريطة تقديم الطلب خلال فترة الـ 14 يومًا.

لطلب استرداد:

1. ادخل إلى قسم “الفوترة” في لوحة التحكم الخاصة بك;

2. ابحث عن اشتراكك وانقر على
“المساعدة”;

3. في الموضوع، اختر “استرداد”.

سنعالج طلب الاسترداد الخاص بك على الفور، وسيتم عادةً إعادة الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل، وذلك حسب مزود الدفع الخاص بك.

• لا تتوفر الاستردادات إذا تم تقديم الطلب بعد مرور فترة الـ 14 يومًا.

تتوافق هذه السياسة مع توجيه حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي (2011/83/EU) ولوائح مماثلة في ولايات قضائية أخرى توفر فترة استرداد إلزامية مدتها 14 يومًا للخدمات عبر الإنترنت والسلع الرقمية.

إذا كنت في بلد يتمتع بحقوق استرداد أكثر صرامة، سنلتزم بقوانين منطقتك لضمان حماية حقوق المستهلك الخاصة بك.

إذا كان لديك أي أسئلة حول هذه السياسة أو كنت بحاجة إلى مساعدة، يرجى التواصل معنا على support@redheadstudios.io.